Descripciones de los servicios de soporte

Incluye todas las funciones de SupportEdge Advisor, entre otras muchas. Ofrece al cliente una experiencia excelente gracias a un soporte avanzado, proactivo, predictivo y personalizado de manos de los especialistas de NetApp.

Proporciona un soporte proactivo y predictivo rápido suministrado por los especialistas de NetApp, con acceso a todo el conjunto de funcionalidades del asesor digital Active IQ.

Proporciona un rápido soporte proactivo y predictivo para Cloud Volumes ONTAP o Cloud Insights.

Un servicio complementario para SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert que se ha diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece un soporte avanzado a cargo de los ciudadanos estadounidenses residentes en este país. Los técnicos ofrecen todo el soporte in situ con las autorizaciones de seguridad adecuadas.

Ofrece acceso a todas las herramientas de soporte y a los especialistas técnicos de NetApp con el fin de mantener al día sus sistemas no críticos con todas las revisiones y actualizaciones de software actuales.

Ofrece acceso a herramientas de soporte y especialistas en nube de soporte técnico sin coste adicional. Se incluye con la compra de tu solución de nube de NetApp.

Para sistemas que requieren un rendimiento óptimo, alta disponibilidad y asistencia agilizada. Combina servicios remotos con recursos de expertos in situ según sea necesario.

Soporte técnico flexible que ofrece una respuesta más rápida que la garantía, incluida la entrega e instalación de piezas de repuesto.

Adaptado a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece soporte Premium remoto e in situ al mismo tiempo que cumple con los requisitos de seguridad.

Solo para las organizaciones gubernamentales de EE. UU. que requieren soporte Premium con entrega de piezas.

Ofrece acceso a las actualizaciones de software, además de sólido soporte remoto y digital para sistemas de NetApp®, software autónomo y de almacenamiento en cloud.

Para los clientes que no cuentan con personal especializado en su plantilla o que prefieren que su plantilla del departamento tecnológico se centre en actividades de implementación.

Un modelo de entrega de servicio especializado que adapta los puntos de contacto personal y la preparación adicional a los requisitos y la planificación.

Nuestro servicio de implementación más avanzado se presta en consonancia con las prácticas recomendadas de NetApp y ofrece una implementación lista para su uso.

Mejora las operaciones de almacenamiento. Acelera la resolución de problemas con un asesor de soporte personal.

Aumente la efectividad de su organización de tecnología con residentes in situ debidamente cualificados y certificados por NetApp.

Añadido a la garantía o a SupportEdge, permite mantener o eliminar tus componentes de SSD, memoria o discos con errores.