支援服務說明

包含 SupportEdge Advisor 的所有功能及更多。透過 NetApp 專家提供進階的主動式、預測性、個人化支援，帶來更卓越的客戶體驗。

由 NetApp 專家提供快速的主動式預測支援，可以存取整套 Active IQ Digital Advisor 功能。

為 Cloud Volumes ONTAP 或 Cloud Insights 提供快速的主動式預測支援。

適用於 SupportEdge Advisor 或 SupportEdge Expert 的附加服務，專為滿足美國政府組織需求而設計，由美國公民提供進階支援服務，所有現場支援均由具有適當安全許可的技術人員提供。

可以存取所有 NetApp 支援工具並聯絡技術專家，同時提供所有最新的軟體更新和修補程式，讓您的非關鍵任務系統能夠維持正常運作。

隨附於您購買的 NetApp 雲端解決方案，無需支付額外費用即可取得支援工具和聯絡技術支援雲端專家。

適用於需要最佳效能、高可用度和快速支援的系統，需要時會結合運用遠端服務與專家現場資源。

靈活的技術支援，提供比一般保固服務更快的回應速度，包括更換零件的交付與安裝。

專為美國政府組織需求而設計，提供 Premium 現場與遠端支援，同時滿足安全需求。

適用於美國政府組織，提供 Premium 支援但僅供應零件。

提供對軟體更新的存取，以及強大的數位和遠端支援，適用於 NetApp® 系統、獨立設備和雲端儲存軟體。

適用於缺乏內部專業人才、或偏好由 IT 人員專心處理實作活動的客戶

這是一種接觸度很高的交付模式，可針對實際需求和規劃，執行額外的準備工作及提供更多個人接觸點

透過 NetApp 最佳實務做法，提供最高層級的實作服務，達到可立即投入正式作業的狀態

協助改善儲存作業，由個人專屬的支援人員來加速解決問題。

透過 NetApp 技術嫻熟且通過認證的駐點人員，提高您 IT 組織的效率。

若在保固或 SupportEdge 中加入此項，您就能自行保留或處置已故障的磁碟、記憶體和 SSD 元件。